卓越領(lǐng)導(dǎo)力是一種讓員工“倍兒爽”的能力
卓越領(lǐng)導(dǎo)力是一種讓員工“倍兒爽”的能力
(1)出勤不力,磨洋工,缺少主動性與思考,效率一定是低下的;
(2)你可以監(jiān)視員工的四肢動作,但無法監(jiān)視員工內(nèi)心,員工的智慧被抑制;
(3)隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大,事實(shí)上你也無法監(jiān)視所有員工的行為。
自20世紀(jì)20年代霍桑實(shí)驗(yàn)以來,人們在尋求讓員工自動自發(fā)地工作的動機(jī)與力量,變“我要你干”為“我自己要干”。作為管理者,你是否擁有一種讓員工自己要干的能力?這種能力是什么呢?我們首先要思考員工在什么情境下效率最高??稀げ继m佳和斯賓塞·約翰遜所著《一分鐘經(jīng)理人》一書給出了答案:“員工在自我感覺良好的時候效率最高?!边@樣說來,“讓員工獲得良好的感覺”是管理者應(yīng)該做的事,也是管理者應(yīng)具備的一種能力。筆者喜歡將“讓員工獲得良好的感覺”簡化為一個字,那就是“爽”,讓員工“爽”!讓下屬“爽”!
對于“如何讓下屬爽”,我也曾一片茫然。近30年的管理實(shí)踐,不斷地總結(jié)與反思,我逐步悟到一些“訣竅”。
1學(xué)會贊揚(yáng)
及時、真誠、恰如其分地贊揚(yáng)。有進(jìn)步就贊揚(yáng),而不是等任務(wù)完成才去贊揚(yáng)。真切的贊揚(yáng)能讓人獲得良好的感覺。
學(xué)會贊揚(yáng)并不容易。只有建立了正確的認(rèn)知和價(jià)值觀,你才有可能自動自發(fā)地去發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步,那怕是一丁點(diǎn)兒進(jìn)步都會讓你驚喜。人們習(xí)慣拿規(guī)范和目標(biāo)去對照員工的行為和結(jié)果,眼睛盯著的是有哪些不對和差距,而不是做對了多少和進(jìn)步了多少。我們有必要換一個角色來思考與看問題,這個角色就是愛,愛員工、愛同事、愛下屬、愛上級、愛老板,這個角度就是陽光的一面。好員工是夸出來的。
2認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)與價(jià)值,并把它說出來
一些管理者習(xí)慣年終評比,將員工分成橄欖型等級,將員工的好積攢到年底表揚(yáng)表彰,將員工的壞也積攢到受不了時批評,而不是隨時隨地隨事關(guān)注員工的貢獻(xiàn)與價(jià)值,這樣的表揚(yáng)流于形式與顯得空洞,這樣的批評讓人感覺是“秋后算賬”。從內(nèi)心深處認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)與價(jià)值,并及時具體地講出來,團(tuán)隊(duì)會充滿正能量。這往往被管理者忽視。
3盡可能讓員工參與改善與決策活動
員工知識與技能不一樣,管理者應(yīng)建立各種通道,讓清潔工也能參與到改善與決策活動中來。這樣,不僅會激發(fā)員工智慧,還會讓員工感受到被看重。
4管理者公平公正的行為風(fēng)格
大部分員工離職的原因是對上級不滿。相當(dāng)一部分員工因?yàn)楣径肼?,因?yàn)樯霞壎x職。上級不能公平公正處事,下屬會由怨生恨,進(jìn)而離職。
管理者不可能每件事做到絕對公平,但展示出一貫性的公平公正行為風(fēng)格,就是偶爾個別員工感覺不夠公正,他也會更多從自身去找問題。好的管理者吸引員工,不好的管理者驅(qū)離員工。
總之,有很多途徑可以讓員工“爽”。面對90后、00后員工,當(dāng)下中國的管理者更需要一種“爽”力,也就是讓下屬“爽”的能力,這是卓越領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的關(guān)鍵要素之一。
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